1. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Với đơn hàng lẻ khách hàng có thể chọn hình thức thanh toán COD khi nhận hàng, chuyển khoản khi order hàng.

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 

Bảo hành 1 đổi 1 trong 7 ngày lỗi hỏng hàng do nhà sản xuất

Các Trường Hợp Đổi Trả

• Sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất, cung cấp (hỏng hóc, thiếu một số chi tiết theo tiêu chuẩn mà nhà sản xuất đã công bố, bị lỗi kỹ thuật…).

• Sản phẩm bị hư hỏng nặng (Bể chai, gãy nắp do quá trình vận chuyển của nhà vận chuyển).

• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.

• Sản phẩm không có tem nhãn rõ ràng

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn đặt hàng.

• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

• Tất cả trường hợp đổi, trả bắt buộc phải có hóa đơn bán lẻ thì mới hợp lệ.

Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả

• Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (07 ngày tính từ ngày nhận được hàng).

• Sản phẩm bị bóc tem nhãn.

• Sản phẩm đã qua sử dụng.

• Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

• Khách hàng làm mất hoặc rách giấy hóa đơn bán lẻ iđ kèm đơn hàng.

Thời Gian Quy Định Đổi Trả

• TTC – FRA hỗ trợ đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao nhận từ phía vận chuyển đến khách hàng.

• Khách hàng cần phải thông báo cho phía TTC-FRA về lý do khách hàng muốn đổi trả, kèm theo thông tin người trực tiếp đặt hàng (Tên, SĐT, Địa chỉ, Mã đặt hàng, Email,...). Khách hàng có thể thông báo qua Trung tâm hỗ trợ khách hàng Hotline hoặc Messenger trên Fanpage và Website TTC - FRA .

Cách Thức Đổi Trả Hàng

• Bước 1: Ngay khi nhận hàng, quý khách hãy kiểm tra hàng trước khi xác nhận với bên vận chuyển. Nếu sản phẩm bị những lỗi trên (ở mục chính sách đổi trả ) thì Quý khách có thể hoàn trả lại hàng với lý do trả hàng ngay cho nhân viên vận chuyển.

• Bước 2: Trong trường hợp đã nhận hàng và còn trong thời gian đổi trả, quý khách có thể thông báo cho TTC – FRA các vấn để qua Trung tâm Hỗ Trợ hoặc Messenger trên website.

• Bước 3: TTC – FRA sẽ xác nhận đơn hàng mới cho quý khách trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin phản hồi từ quý khách (Không tính Chủ nhật). Sản phẩm đổi trả đúng như sản phẩm quý khách đã đặt, không đổi sản phẩm không cùng loại. Trong trường hợp hết hàng hay không đủ số lượng đổi trả, TTC- FRA sẽ hoàn tiền cho cho quý khách theo hình thức mà hai bên cùng thỏa thuận.

3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

TTC – FRA sẽ hoàn tiền vào tài khoản cho khách hàng, có thể hoàn tiền theo hình thức chuyển khoản hoặc trả tiền mặt theo thống nhất chung của khách hàng và TTC – FRA

4. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu về cách website TTC – FRA thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web khi Quý khách đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi, hoặc khi Quý khách mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin dịch vụ từ chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để liên lạc khi cần thiết liên quan đến việc Quý khách sử dụng website của chúng tôi, để trả lời các câu hỏi hoặc gửi tài liệu và thông tin Quý khách yêu cầu.

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của khách hàng.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

5. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

TTC – FRA cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc. 

Thời Gian Và Khung Giờ Giao Hàng:

• Thời gian giao hàng: TTC - FRA hỗ trợ giao hàng từ thứ 2 đến Thứ 7 hàng tuần.

• Khung giờ giao hàng: Khung giờ giao hàng của các đơn vị vận chuyển sẽ bắt đầu từ 08:00 đến 22:00 tối.

Phí Vận Chuyển:

Freeship tất cả đơn hàng nội thành Hà Nội . 

• Nội thành Hà Nội  : 1 ngày sau khi xác nhận đơn hàng

• Ngoại thành TP.Hà Nội : 2-3 ngày sau khi xác nhận đơn hàng.

• Các tỉnh thành khác TP. Hà Nội : 5-6 ngày sau khi xác nhận đơn hàng.